Algemene voorwaarden

1. Algemene clausule
De Algemene Voorwaarden van Punto. zijn steeds van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, opdrachten en facturen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het geven van een opdracht aan Punto. wordt de opdrachtgever geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. Zo doet de opdrachtgever – tenzij schriftelijk anders overeengekomen – afstand van zijn eigen Algemene Voorwaarden. 

2. Leveringsvoorwaarden
De opdrachtgever stelt Punto. in staat om de omvang, complexiteit en vereisten van de op te leveren content te beoordelen. Een telefonische aanvaarding van een opdracht moet altijd schriftelijk bevestigd worden door Punto., met vermelding van het overeengekomen tarief en de afgesproken leveringstermijn. Indien geen termijn wordt afgesproken, geldt een redelijke termijn.

3. Offerte
Alle offertes van Punto. zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders aangegeven, en dienen na deze periode herzien te worden. Een offerte is pas bindend nadat deze door de opdrachtgever schriftelijk is goedgekeurd, ondertekend en geretourneerd met vermelding van datum en naam. Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht buiten de oorspronkelijke offerte vallen niet onder de overeenkomst en zullen apart worden gefactureerd.

4. Aansprakelijkheid

A. van Punto.
Punto. is niet aansprakelijk voor vertragingen in de uitvoering van het werk door ziekte, ongeval, tijdelijke  arbeidsongeschiktheid of overmacht in het algemeen. Punto. moet dit wel binnen een redelijke termijn melden aan haar opdrachtgever. Punto. is evenmin aansprakelijk voor vertragingen door laattijdige levering van input door de opdrachtgever. Ook is Punto. niet verantwoordelijk voor schade door derden (zoals koeriers of postbedrijven). Punto. kan geen aansprakelijkheid nemen voor de gebreken aan de door de opdrachtgever bezorgde input. Punto. is enkel aansprakelijk voor fouten of gebreken in het geleverde werk, voor zover deze aantoonbaar het gevolg zijn van een gebrek in de door Punto. zelf uitgevoerde diensten, en dit werk ongewijzigd en integraal door de opdrachtgever gebruikt wordt. De aansprakelijkheid van Punto. is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van 1000 euro.

B. van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, documenten en materialen tijdig aan Punto. verstrekt worden die nodig zijn voor de goede uitvoering van de gevraagde prestaties. Bij gebreken in de door de opdrachtgever verstrekte gegevens is Punto. niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.

5. Klachten & betwistingen
Elke factuur die niet binnen 8 kalenderdagen geprotesteerd wordt, wordt geacht aanvaard te zijn. Klachten over het geleverde werk onderbreken de betalingstermijn niet. Klachten of betwistingen over de inhoud of kwaliteit van het werk, die binnen de contractuele termijn worden geformuleerd, dienen grondig gemotiveerd te worden met ondersteunend bewijs zoals woordenboeken of vergelijkbaar materiaal. Het onterecht of ongemotiveerd weigeren van werk vormt geen reden tot het niet betalen van de factuur.

6. Verbreking van de overeenkomst

1. Bij een eenzijdige verbreking van de overeenkomst door de opdrachtgever wordt het reeds uitgevoerde werk en de voorbereidende werkzaamheden onmiddellijk gefactureerd.
2. Bij een eenzijdige verbreking van de overeenkomst door de opdrachtgever aan vaste prijs zal deze eveneens een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn. Deze verbrekingsvergoeding wordt begroot op 30% van het resterende vast bedrag die nog niet gepresteerd is.
3. Bij een eenzijdige verbreking van de overeenkomst door de opdrachtgever in regie, zal de verbrekingsvergoeding worden begroot op 30% van het gemiddelde van de voorbije maandfacturen.

7. Wijziging of aanvulling van de opdracht
Elke wijziging of aanvulling van de oorspronkelijke opdracht wordt als een afzonderlijke opdracht beschouwd, die apart goedgekeurd en gefactureerd moet worden.

8. Auteursrecht
De opdrachtgever garandeert dat hij/zij de benodigde rechten en toestemming heeft om materiaal te gebruiken dat aan Punto. aangeleverd wordt voor bewerking of publicatie. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van het aangeleverde materiaal en vrijwaart Punto. tegen eventuele aanspraken van derden op grond van auteursrecht.

9. Betaling

1. De factuur dient betaald te worden binnen 8 kalenderdagen na de factuurdatum.

2. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten met zich mee aan de interestvoet overeenkomstig artikel 5 van de wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties d.d. 02/08/2002, alsook een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van 50 euro als schadevergoeding). Deze forfaitaire schadevergoeding kan gecombineerd worden met de rechtsplegingsvergoeding. Per verzonden aangetekende aanmaning komt een bijkomende portkost van 15 euro met een maximum van 1 aangetekende aanmaning per onbetaalde factuur.

3. Zolang de geleverde diensten niet volledig betaald zijn, blijven zij eigendom van de verstrekker. Niettemin gaan alle risico’s gekoppeld aan de verkochte diensten over op de koper vanaf het ogenblik van levering.

4. Indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichting niet tijdig nakomt, is Punto. gerechtigd om verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

10. Bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing. De rechtbanken van het arrondissement Gent met zetel te Gent zijn exclusief bevoegd.

11. Beroepsgeheim & deontologie
Punto. is gebonden door het beroepsgeheim. Dat impliceert de geheimhouding over de identiteit van de opdrachtgever en de inhoud van de opgeleverde werken. Punto. zal altijd streven naar het leveren van werk van hoge kwaliteit en zal zorgen voor een professionele uitvoering van alle opdrachten.

12. Tariefstructuur
De tarieven voor diensten zoals copywriting, content marketing en andere marketingdiensten worden vooraf in overleg met de opdrachtgever vastgesteld. Elk begonnen kwartier telt als een volledig kwartier. Punto. heeft het recht om het minimumtarief te verhogen in het geval van dringende opdrachten, avond-, weekend- of nachtwerk of wanneer bijzondere deskundigheid vereist is (bijvoorbeeld complexe termen of gespecialiseerde kennis). In dat geval zal Punto. de meerprijs altijd duidelijk vooraf communiceren.